DIRECTEUR.TRICE ADJOINT.E - SERVICE

Emplois

DESCRIPTION DU CLIENT

En affaires depuis plus de 25 ans, notre client est un fleuron québécois et un leader dans le domaine du camion lourd.  Positionné comme le plus grand réseau de concessionnaires au Québec. Proposant la vente de véhicules neufs et usagés, la réparation et l’entretien, son offre passe également par le dépannage routier, la carrosserie et les solutions de financement.

En pleine phase de transformation stratégique pour soutenir sa croissance fulgurante, notre client souhaite recruter un.e Directeur.trice Adjoint.e au sein de son département de service. L’entreprise recherche une personne visionnaire ayant une pensée critique et un fort sens des affaires et du Leadership.

Le.la candidat.e de choix se positionnera comme un.e « Leader mobilisateur » et aura comme mission prioritaire, la satisfaction de la clientèle, la mobilisation et le développement des ressources internes, ainsi que de fournir un service de qualité supérieure.

Le.la Directeur.trice Adjoint.e supervise et organise l’exécution des processus et des pratiques d’affaires de son unité afin de recommander à la Direction les actions à prendre pour atteindre les objectifs de performance sous sa responsabilité. Il oriente ses décisions sur les stratégies d’affaires établies par la direction et s’assure de les maintenir dans le temps. Il agit comme agent de changement de son unité.

RESPONSABILITÉS

Sous la supervision du Directeur du concessionnaire, le.la Directeur.trice adjoint.e du service assume la responsabilité de superviser les opérations du département de service, en alignement avec les objectifs d’efficacité et de croissance de l’entreprise, tout en respectant sa vision et sa mission.

  • Gérer de manière optimale les ressources humaines et matérielles attribuées, en veillant à ce que la performance soit orientée vers la satisfaction de la clientèle, le respect des pratiques et des normes du fabricant, la maîtrise des coûts, la collaboration efficace avec les autres départements, et la croissance professionnelle du personnel
  • Implanter des pratiques de travail orientées sur l’efficacité, la qualité et la satisfaction de la clientèle
  • Supporter et assurer le leadership de changement auprès de ses équipes
  • Favoriser le développement de l’équipe, assurant ainsi sa satisfaction, sa cohésion et son efficacité
  • Maintenir un niveau élevé de qualité du service de réparation, en réduisant les retours en atelier
  • Assurer la qualité des vérifications périodiques des travaux exécutés pour garantir leur rigueur et leur qualité
  • Encadrer l’équipe en maximisant l’utilisation de toutes les formations pertinentes, en créant un environnement de travail stimulant, et en mettant en place les meilleures pratiques et procédures de travail
  • Contribuer activement à la réalisation des objectifs financiers de l’entreprise tout en assurant le déploiement et l’efficacité des politiques et procédures relatives au département
  • Veiller au respect de l’application des règles établies par la CNESST
  • Formuler des recommandations d’actions à entreprendre suite à l’évaluation des risques associés à la CNESST
  • Assurer un suivi quotidien des actions requises pour atteindre les indicateurs de performance
  • Accomplir toute autre tâche connexe nécessaire pour garantir le bon fonctionnement global du département de service

 EXIGENCES

  • Une formation en mécanique dans le l’industrie soit de l’automobile ou dans l’industrie du véhicule lourd
  • Détenir une expérience pertinente ou 7 à 10 ans d’expérience en gestion des opérations
  • Maîtrise du français à oral et à l’écrit / Anglais fonctionnel
  • Bonnes connaissances générales des logiciels/outils informatiques dédiés à l’industrie de l’automobile du camion ou du véhicule lourd
  • Solide bagage en élaboration de stratégies d’affaires gagnantes, en respect de la vision et du modèle de gestion établi par notre client
  • Excellentes aptitudes en gestion de changement et du Leadership
  • Flexibilité et grande capacité à ajuster ses stratégies en fonction des situations
  • Se démarquer par ses idées innovantes en termes d’intelligence d’affaires et de bonnes pratiques
  • Fortement orienté sur l’expérience client/employé et grande capacité à intégrer ces éléments dans la stratégie d’affaires de son service
  • Très fortes aptitudes en communication avec un fort esprit de synthèse et d’analyse
  • Bonnes habiletés à débattre ses idées et influencer les décisions d’affaires, tout en respectant la vision et les valeurs de l’entreprise
  • Capacité à démontrer du courage managérial dans son service et à mobiliser ses ressources

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

  • En présentiel à la succursale de Pointe-Claire
  • Horaire de jour de 7h00 à 15h30.
  • Salaire compétitif
  • Avantages sociaux
  • Environnement dynamique en croissance

Notre client valorise et encourage l’esprit de collaboration tout en possédant des qualités essentielles telles que l’initiative, la performance, la rigueur, l’analyse, et l’imputabilité. Ces traits sont essentiels à la réussite et au succès d’une entreprise en très forte croissance.

L’entreprise mise également sur l’innovation, l’excellence, la précision, la prise de décision éclairée, et la responsabilité.