INGÉNIEUR.E DE SERVICE EN CHANTIER

Emplois

DESCRIPTION DU CLIENT

Notre client est une entreprise internationale, dont le siège social est implanté en Amérique du Sud. Son expertise réside principalement dans la fourniture de pièces d’usure, ainsi que dans la proposition de solutions intégrées à sa clientèle opérant principalement dans l’industrie minière et divers autres secteurs ciblés à l’échelle mondiale.

Fondée sur des valeurs d’intégrité et d’innovation, l’organisation est profondément orientée vers le client, ce qui lui a valu une réputation incontestable. Son engagement est de répondre aux exigences de ses partenaires d’affaires et de constamment surpasser leurs attentes. Dotée d’un réseau d’usines et de fonderies réparties sur 3 continents, l’entreprise s’est assignée pour mission d’assurer le bon fonctionnement du traitement minier et d’autres processus industriels grâce à ses lignes de produits à haute valeur ajoutée.

Afin de fournir à ses clients une expertise technique accrue, une connaissance approfondie de ses produits, tout en maintenant un niveau exceptionnel de service à la clientèle, nous sommes actuellement à la recherche d’un ingénieur de service en chantier compétent et motivé, et ce poste relèvera directement du chef de produit Applications de broyage, basé aux États-Unis.

À ce poste, vous jouerez également un rôle clé dans la fourniture d’une assistance technique sur site à ses clients, dans le but d’optimiser les solutions de broyage minier. Votre intérêt pour la numérisation laser 3D et les implémentations technologiques sera vital pour l’inspection des équipements et l’analyse des données, améliorant ainsi les opérations de broyage minier.

RESPONSABILITÉS

  • Collaborer avec les clients existants ainsi qu’avec de nouveaux clients potentiels dans divers secteurs de marché, tels que l’exploitation minière en roche dure, afin de développer et d’accroître le volume de vente et la rentabilité de nos produits d’usure
  • Identifier et répondre aux préoccupations des clients concernant la qualité des produits, les délais de livraison, la productivité ou les préoccupations liées à la conception des produits de notre client, ainsi que d’autres sujets à discuter
  • Collaborer avec le personnel de fabrication de l’entreprise pour garantir la qualité, les délais de livraison opportuns et l’amélioration continue de la connaissance des clients et des exigences des produits
  • Élaborer des devis, des propositions et répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les produits, les conceptions et les opérations de l’entreprise. Cela inclura l’utilisation de l’équipement de numérisation laser FARO et l’interaction avec les ingénieurs d’applications 3D
  • Collaborer avec les groupes de services internes tels que la conception et la finance, ainsi qu’avec les responsables de comptes, pour assurer une réponse rapide aux besoins des clients
  • Prospecter de nouveaux comptes conformément à la stratégie de croissance, de marketing et aux capacités de fabrication de l’entreprise
  • Soutenir la présence de l’entreprise lors de divers salons professionnels et séminaires techniques
  • Fournir des prévisions et des informations sur la rentabilité pour soutenir le plan de vente de l’entreprise
  • Posséder un permis de conduire valide et un passeport pour visiter les clients
  • Être capable de marcher, monter des escaliers sur site et se conformer au programme de formation en santé, sécurité et environnement (HSE) selon les besoins.

 EXIGENCES

  • Un diplôme en génie mécanique ou en génie métallurgique est préférable
  • Une expérience de 2 à 5 ans en tant que technicien de maintenance sur le terrain dans l’industrie minière ou dans un domaine connexe est vivement souhaitée
  • Solides connaissances techniques axées sur l’utilisation du balayage laser 3D pour les services d’inspection et de surveillance de l’équipement. Maîtrise des techniques d’analyse des données
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais, permettant des interactions efficaces avec les clients et les collègues. La communication en français serait un atout
  • Faire preuve d’une grande capacité d’analyse et de résolution de problèmes, en relevant les défis techniques afin d’optimiser les performances de l’équipement minier
  • Démontrer un engagement fort en faveur de la sécurité et la capacité de travailler en toute sécurité dans divers environnements miniers
  • Expérience avérée dans la génération de prospects pour des services ou volonté d’impliquer activement les clients pour identifier les opportunités de services
  • Flexibilité pour voyager dans la région du Canada pendant de longues périodes en fonction des demandes des clients
  • Esprit d’équipe, collaboration efficace avec les collègues pour partager les connaissances techniques et améliorer la conception des produits et l’expérience des clients
  • Posséder une approche centrée sur le client, s’attacher à fournir un service de haute qualité et à dépasser les attentes des clients
  • Faire preuve d’adaptabilité dans un environnement de travail dynamique, en hiérarchisant efficacement les tâches pour répondre aux besoins des clients
  • Détenir un permis de conduire valide pour se rendre sur les sites des clients
  • Être en mesure de voyager jusqu’à 70% du temps dans la région et à l’international (occasionnellement).

ATOUTS

  • Capacité à communiquer en français
  • Expérience de l’utilisation des scanners et de l’équipement FARO

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

  • Travail à distance
  • Principalement sur la route pour visiter les clients (70%)
  • Salaire très compétitif et bonification
  • Assurances collectives & REER
  • Environnement dynamique en pleine croissance